為緩解供暖初期熱線電話擁堵問題,鄭州市市委、市政府要求兩大供熱企業(yè)增加供熱客服應(yīng)急電話,并予以公布。同時,提醒廣大居民,為便于問題快速解決,請優(yōu)先與轄區(qū)供熱分公司聯(lián)系。
鄭州市城市管理局立刻辦(24小時值班):67172000、67170110
鄭州市供熱質(zhì)量監(jiān)督辦公室(8:00~18:00值班):67182023
鄭州熱力總公司供熱客服熱線(24小時值班):68890222
鄭州熱力總公司機(jī)關(guān)(8:30~19:00值班):68985189、68982373、68982325、68982323、68982403、68982405
鄭州熱力總公司供熱分公司(8:30~19:00值班):東區(qū)供熱分公司:66351828;北區(qū)供熱分公司:56611388;南區(qū)供熱分公司:68997003;棗莊供熱分公司:65745945
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱客服熱線(24小時值班):4001856677
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱客服中心電話:67958229、65376793
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱收費(fèi)、繳費(fèi)、退費(fèi),報(bào)增報(bào)減咨詢電話:68660230、65376735、65376671,受理熱費(fèi)收繳,供熱故障、退費(fèi)問題。
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱入網(wǎng)、新增用熱咨詢:65376730、68660276,受理用熱手續(xù)辦理問題。
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱技術(shù)咨詢電話:65376757、65376756,受理管網(wǎng)維修、室內(nèi)采暖設(shè)施技術(shù)問題。
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱稽查電話:67950990、67956216,手機(jī):13526572097,受理供用熱過程中存在的違規(guī)舉報(bào)。
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱督察督辦電話:65376967、65376976,受理供熱服務(wù)投訴問題。
鄭州市中原環(huán)保(西區(qū))供熱短信、郵箱平臺:用戶可以發(fā)短信到106573371366或登錄ke.fuzhongxin7788@163.com進(jìn)行反映。
另外,供熱質(zhì)量問題還可登錄“鄭州市城市管理局微博”(http://weibo.com/2302688157)進(jìn)行反映。